이용약관

이 약관은 루메인(이하 "회사")가 제공하는 멍스팟 서비스(견종 스캔, 반려동물 업체 지도, 펫 착용기, 샵 관리 등, 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다. 공정거래위원회 「전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관」을 참고해 만들었어요.

• 서비스: 회사가 멍스팟(meongspot.com)과 그 앱에서 제공하는 모든 기능이에요.
• 이용자: 서비스를 쓰는 모든 분이에요. 로그인하지 않은 분도 포함해요.
• 회원: 가입해서 계정을 가진 분이에요. 견주, 샵 사장님, 관리자로 나뉘어요.
• 샵 사장님: 업체 소유 확인을 마치고 자기 업체 정보를 직접 관리하는 회원이에요.
• 요금제: 달마다 자동으로 결제되는 유료 이용권이에요. 무료 요금제도 있어요.
• 게시물: 회원이 올린 글·사진·태그예요. 한 줄 후기와 가게 자랑이 여기 들어가요.

• 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시해 누구나 볼 수 있게 해요.
• 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있고, 바꿀 때는 적용일과 바뀐 내용을 적어 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 알려요.
• 다만 회원에게 불리하게 바꾸거나 회원의 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경(요금 인상 등)은 적용일 30일 전부터 알리고, 회원이 쓰는 이메일로도 따로 보내 드려요.
• 바뀐 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 회원 탈퇴를 할 수 있어요. 알린 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 쓰면 동의한 것으로 봐요.
• 이 약관에 없는 내용은 전자상거래법, 약관규제법, 콘텐츠이용자보호지침 등 관련 법령과 상관례를 따라요.

• 지도·검색·업체 상세는 로그인 없이 누구나 이용할 수 있어요.
• 견종 스캔, 즐겨찾기, 유료 요금제 등은 회원 가입 후 이용할 수 있어요.
• 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없어요. 개인정보 보호법에 따라 만 14세 미만의 개인정보를 처리하려면 법정대리인의 동의가 필요한데, 회사는 그 절차를 두고 있지 않기 때문이에요.
• 회사는 가입 신청을 받아들이는 것이 원칙이에요. 다만 다음 경우에는 받아들이지 않거나 나중에 취소할 수 있어요.
  • 남의 이름이나 정보로 신청한 경우
  • 앞서 이용 제한을 받고 그 기간이 끝나지 않은 경우
  • 서비스 운영을 방해할 목적이 분명한 경우
  • 설비가 모자라거나 기술적으로 어려운 경우 (사유가 없어질 때까지 미룰 수 있어요)
• 회원은 견주(기본), 샵 사장님(업체 소유 확인 후), 관리자로 구분돼요. 역할 변경은 회사만 할 수 있어요.

• 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있고, 회사는 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 뺀 나머지를 지체 없이 삭제해요.
• 유료 요금제를 쓰는 중에 탈퇴하시면 남은 기간은 환불 및 해지 정책에 따라 정산해요.
• 제14조(금지 행위)를 어기면 회사는 경고 → 일부 기능 제한 → 이용 정지 → 계약 해지 순으로 조치할 수 있어요. 다만 다른 회원에게 바로 피해가 가거나 법을 어긴 것이 분명하면 곧바로 정지할 수 있어요.
• 조치를 하기 전에 사유와 기간을 회원에게 알리고 의견을 말할 기회를 드려요. 회원이 소명해서 이유가 있으면 곧바로 풀어 드려요. 급해서 먼저 조치한 경우에는 조치한 뒤 지체 없이 알려 드려요.

• 계정 관리 책임은 회원에게 있고, 다른 사람에게 빌려주거나 쓰게 하면 안 돼요.
• 계정이 도용된 것 같으면 바로 회사에 알려 주세요. 알려 주셨는데도 회사가 조치하지 않아 생긴 손해는 회사가 책임져요.
• 회사는 비밀번호를 복호화할 수 없는 형태로 보관해요. 회사 직원도 회원의 비밀번호를 알 수 없어요.

• 회사는 법령과 이 약관을 지키고, 서비스를 계속 안정적으로 제공하기 위해 노력해요.
• 회원의 개인정보를 안전하게 보호하고, 개인정보처리방침에 적은 대로만 처리해요.
• 회원이 낸 의견이나 불만이 정당하면 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 사유와 일정을 알려 드려요.
• 설비 점검·교체 등으로 서비스를 멈춰야 할 때는 미리 알려요. 미리 알릴 수 없는 사정이면 상황이 끝난 뒤 알려 드려요.

• 견주 플러스 4,900원/월, 샵 베이직 9,900원/월, 샵 프리미엄 25,000원/월 (부가세 포함)이며, 결제일부터 한 달 단위로 자동 결제돼요.
• 회사는 매 결제일 3일 전까지 결제 예정 금액과 날짜를 알려요.
• 결제에 실패하면 3일 동안 매일 다시 결제를 시도하고, 끝내 실패하면 무료 요금제로 바뀌어요.
• 회사는 카드번호 전체를 저장하지 않아요. 결제는 전자금융거래법에 따라 등록된 결제대행사가 처리해요.
• 해지, 청약철회, 환불은 환불 및 해지 정책을 따라요.

회사는 전자상거래법에 따라 계약·청약철회 기록과 대금 결제 기록을 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록을 3년 보관해요. 회원은 언제든 내 정보 화면에서 결제 이력을 보실 수 있고, 더 필요한 자료는 고객센터로 요청하시면 확인해 드려요.

이 조는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 위치기반서비스 이용약관이에요.

• 사업자 연락처: 루메인 · 충청북도 청주시 청원구 교서로222번길 2, 302-S113호 (28485) · 050-007-3713 · lumain747@gmail.com
• 서비스 내용: 지도에서 "내 위치"를 누르면 기기의 현재 위치를 받아 가까운 동물병원·미용샵·호텔·용품점을 가까운 순서로 보여드려요. 이용요금은 없어요(무료).
• 어떻게 쓰나: 위치는 브라우저가 물어보는 권한을 허락하신 경우에만 받아요. 받은 좌표는 기기 안에서만 쓰여요. 지도 표시와 거리 계산에 쓰고, 동 이름을 알아내기 위해 지도사업자(카카오)에 보내요. 멍스팟 서버로는 보내지 않고, 저장하지도 않아요. 화면을 닫으면 사라져요.
• 보유 기간: 위와 같이 저장하지 않으므로 보유하지 않아요. 따라서 위치정보 이용·제공 사실 확인자료도 남지 않아요.
• 제3자 제공: 개인위치정보를 다른 사람이나 회사에 제공하지 않아요.
• 이용자의 권리: 위치 이용 동의는 언제든 브라우저·휴대폰 설정에서 철회하거나 잠시 멈출 수 있어요. 철회해도 지도와 검색은 그대로 쓸 수 있고, "가까운 순서"로 정렬되지 않을 뿐이에요. 열람·고지를 원하시면 위 연락처로 요청해 주세요.
• 8세 이하 아동 등의 보호: 8세 이하 아동, 피성년후견인, 중증 장애인의 보호의무자가 보호 목적으로 위치정보 이용에 동의하려면 서면으로 회사에 신청해야 하고, 이때 보호의무자는 개인위치정보주체의 권리를 모두 가져요.

• 견종 스캔 결과와 견종 정보는 일반적인 참고 정보이며, 수의사의 진단을 대신하지 않아요.
• AI 케어 도우미의 답변도 참고용이에요. 아프거나 다쳤을 때는 반드시 수의사와 상의해 주세요.
• 펫 착용기 이미지는 AI 생성 또는 합성 이미지로 실제 착용 모습과 다를 수 있어요.
• 업체 정보는 공개 자료와 업체가 직접 등록한 내용을 바탕으로 하며, 요금제에 따라 상단 노출되는 업체에는 "광고"를 표시해요.

• 실제로 다녀오신 분은 업체마다 한 줄 후기를 남길 수 있어요. 누가 썼는지는 다른 이용자에게도, 해당 업체에도 보이지 않아요. 그때 데려간 아이의 견종· 몸무게 등만 함께 보여요.
• 글의 저작권은 쓰신 분에게 있어요. 회사는 서비스 화면에 보여주고 알리는 데 필요한 범위에서만 무상으로 쓸 수 있어요.
• 쓰신 글은 언제든 직접 고치거나 지울 수 있어요. 다만 그때 아이 정보는 기록이라 고칠 수 없어요.
• 다음에 해당하면 회사는 알림 후 글을 가리거나 지울 수 있고, 급하면 먼저 가린 뒤 알릴 수 있어요.
  • 실제 방문 사실과 다르거나, 거래 관계 없이 쓴 글
  • 다른 사람이나 업체의 명예를 훼손하거나 모욕하는 글, 욕설·차별 표현
  • 개인정보(실명·연락처 등)가 들어간 글
  • 광고, 같은 내용의 반복 게시
• 내 업체에 관한 글이 사실과 다르거나 권리를 침해한다고 보시면 lumain747@gmail.com로 알려 주세요. 정보통신망법에 따라 지체 없이 확인하고 필요한 조치를 한 뒤 결과를 알려 드려요.

• 업체 소유 확인을 위해 사업자등록번호와 증빙 자료를 받을 수 있고, 허위로 신청하면 이용이 제한돼요.
• 사장님이 등록한 업체 정보(강점·전문 견종 태그, 자랑 한 줄 포함)의 정확성은 사장님에게 책임이 있어요.
• 통계는 개인을 알아볼 수 없는 집계값(조회·전화 클릭 수, 예약·방문 건수)으로만 제공해요.

• 다른 사람의 계정·업체를 사칭하거나, 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하는 행위
• 이용 제한을 우회하려고 기록을 조작하거나 자동화 도구로 대량 요청하는 행위
• 거짓 후기를 쓰거나 쓰게 하는 행위, 대가를 주고 후기를 사고파는 행위
• 회사나 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하는 행위

• 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하고, 회사의 고의나 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 배상해요.
• 다만 천재지변, 정전·통신장애, 지도·결제·AI 등 외부 사업자의 장애처럼 회사가 어찌할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 책임을 지지 않아요.
• 견종 스캔·AI 답변·업체 정보는 참고 정보라, 이를 믿고 하신 판단의 결과까지 회사가 책임지지는 않아요. 다만 회사가 잘못된 정보를 알고도 그대로 둔 경우에는 그렇지 않아요.
• 회원과 업체 사이의 예약·진료·미용 등 거래는 당사자끼리의 일이고, 회사는 그 거래의 당사자가 아니에요.
• 이 조의 어떤 내용도 소비자로서 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않아요.

• 서비스 이용 관련 문의와 불만은 고객센터(lumain747@gmail.com, 050-007-3713)로 접수해 주세요.
• 회사와 협의가 되지 않으면 아래 기관에 조정을 신청하실 수 있어요.
  • 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 — kca.go.kr / 국번 없이 1372
  • 전자거래분쟁조정위원회 — ecmc.or.kr / 1661-5714
  • 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
• 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 관할 법원은 민사소송법에 따라요.